ASTUCES

Nous sommes maintenant en 2025. Un climat d’incertitude majeur plane au-dessus de notre économie. Si vous misez sur vos vieilles recettes pour affronter les défis de 2025, vous êtes sur la mauvaise track. L'incertitude, c’est le terrain de jeu des audacieux, pas des conformistes. Ceux qui réussissent cette année, ce ne seront pas ceux qui suivent les sentiers battus. Ce seront les entrepreneurs qui tracent leur propre route, qui prennent des risques calculés et osent faire différemment. Pour bien comprendre, jetez un œil autour de vous et partout en affaires. Le marché change à une vitesse folle. Les fermetures d’entreprises se succèdent. Les habitudes des clients évoluent, la technologie bouleverse les règles du jeu et vos compétiteurs (les redoutables) se creusent les méninges à...

En affaires, chaque échange avec un client potentiel est un duel stratégique. C’est une opportunité unique de captiver, d’inspirer et de le convaincre. Mais soyons clairs : séduire un client, ce n’est pas jouer un rôle ou manipuler. C’est maîtriser l’art de capter son attention, éveiller son intérêt et l’emmener précisément là où il voit en vous la réponse évidente à ses besoins. Vous voulez un secret? Inspirez-vous des techniques d’hypnose. Pas pour endormir vos clients, mais pour réveiller leur curiosité et pour susciter de la confiance. Voici comment. Astuce #1 : Captez chaque mot et chaque nuance avec de l’écoute active L’écoute active est bien plus qu’un buzzword : c’est une compétence cruciale pour tout entrepreneur qui veut bâtir une relation de confiance avec ses clients....

Devant moi, encore un visage inquiet. Encore un entrepreneur à court de solutions. Plus tôt cette semaine, j’ai rencontré Martin, le propriétaire d’une PME dans le domaine de la distribution. L’année dernière, il bouclait des contrats majeurs et voyait ses ventes grimper à un rythme soutenu pour atteindre une année record. Mais depuis février dernier, le vent a tourné. Tout a subitement ralenti. Martin est prisonnier d’un effet domino : Les commandes sont devenues imprévisibles. Les pushing marketing ne donnent plus les mêmes résultats. Les clients hésitent à signer autant à court qu’à long terme. La valeur des contrats rétrécit alors que l’entreprise doit redoubler d’efforts pour des livrables plus petits. Les frais fixes de son entrepôt grugent ses marges. Comme beaucoup...

Patrick est assis devant moi au restaurant Paris Grill à Québec, déconcerté et le regard abattu. Ce solopreneur est consultant en stratégie numérique depuis plusieurs années et a de l’expérience derrière la cravate. Patrick est habitué aux négociations serrées avec les clients, aux suivis interminables et aux revirements de dernière minute. Mais cette fois-ci, il ne comprend pas. Il croyait le prochain contrat assuré. Depuis des semaines, Patrick investissait son énergie, son temps et ses ressources pour canner ce nouveau deal. Il avait enchaîné les réunions, les suivis de propositions ajustées et les échanges réguliers avec le client. "Ils m’avaient même parlé des prochaines étapes, Alex, c’était dans la poche." Et pourtant, le verdict est tombé en début de semaine : le client a choisi...

Devant moi, Maryse s’effondre en larmes. Cette entrepreneure à la barre d’une entreprise de design web est à bout de souffle. Elle a accumulé les coups de deux-par-quatre dans les derniers mois. Elle les a encaissés sans broncher, un après l’autre. La perte de son bras droit, des ventes au ralenti, des nouveaux clients plus exigeants, des processus de signature de contrats qui s’éternise, des gros projets sur la glace… Le dernier coup en lice, Maryse ne l’a pas vu venir. Une plainte d’un employé à la CNESST pour harcèlement psychologique contre elle. Une plainte non fondée, mais une enquête est ouverte. Vous le devinez : la business de Maryse ne va pas bien du tout. - Pourquoi est-ce que je fais tout ça Alex ? Est-ce que ça vaut vraiment la peine de continuer ? - C’est une bonne...

Crédit photo : Site web du Canadien de Montréal La culture d’entreprise, la carte cachée de votre succès « Alexandre, je veux que tu m’aides à créer une culture forte! » Sophie, la propriétaire d’une entreprise de comptabilité de 18 employés, m’avait engagé pour l’aider à créer une « culture forte » dans son entreprise. Parce qu’elle ne s’en était jamais occupée. Parce qu’elle avait procrastiné. Sophie avait carrément laissé aller plusieurs comportements toxiques et ça nuisait à l’esprit d’équipe ainsi qu’à la performance des employés. Je fais régulièrement ce type d’intervention dans les organisations et les entreprises. J’ai donc échangé individuellement avec chacun des employés, fait ressortir ce qui est important à leurs yeux et évalué le potentiel de chacun. Par la suite, j’ai animé...