ASTUCES

Devant moi, encore un visage inquiet. Encore un entrepreneur à court de solutions. Plus tôt cette semaine, j’ai rencontré Martin, le propriétaire d’une PME dans le domaine de la distribution. L’année dernière, il bouclait des contrats majeurs et voyait ses ventes grimper à un rythme soutenu pour atteindre une année record. Mais depuis février dernier, le vent a tourné. Tout a subitement ralenti. Martin est prisonnier d’un effet domino : Les commandes sont devenues imprévisibles. Les pushing marketing ne donnent plus les mêmes résultats. Les clients hésitent à signer autant à court qu’à long terme. La valeur des contrats rétrécit alors que l’entreprise doit redoubler d’efforts pour des livrables plus petits. Les frais fixes de son entrepôt grugent ses marges. Comme beaucoup...

Patrick est assis devant moi au restaurant Paris Grill à Québec, déconcerté et le regard abattu. Ce solopreneur est consultant en stratégie numérique depuis plusieurs années et a de l’expérience derrière la cravate. Patrick est habitué aux négociations serrées avec les clients, aux suivis interminables et aux revirements de dernière minute. Mais cette fois-ci, il ne comprend pas. Il croyait le prochain contrat assuré. Depuis des semaines, Patrick investissait son énergie, son temps et ses ressources pour canner ce nouveau deal. Il avait enchaîné les réunions, les suivis de propositions ajustées et les échanges réguliers avec le client. "Ils m’avaient même parlé des prochaines étapes, Alex, c’était dans la poche." Et pourtant, le verdict est tombé en début de semaine : le client a choisi...

Devant moi, Maryse s’effondre en larmes. Cette entrepreneure à la barre d’une entreprise de design web est à bout de souffle. Elle a accumulé les coups de deux-par-quatre dans les derniers mois. Elle les a encaissés sans broncher, un après l’autre. La perte de son bras droit, des ventes au ralenti, des nouveaux clients plus exigeants, des processus de signature de contrats qui s’éternise, des gros projets sur la glace… Le dernier coup en lice, Maryse ne l’a pas vu venir. Une plainte d’un employé à la CNESST pour harcèlement psychologique contre elle. Une plainte non fondée, mais une enquête est ouverte. Vous le devinez : la business de Maryse ne va pas bien du tout. - Pourquoi est-ce que je fais tout ça Alex ? Est-ce que ça vaut vraiment la peine de continuer ? - C’est une bonne...

Crédit photo : Site web du Canadien de Montréal La culture d’entreprise, la carte cachée de votre succès « Alexandre, je veux que tu m’aides à créer une culture forte! » Sophie, la propriétaire d’une entreprise de comptabilité de 18 employés, m’avait engagé pour l’aider à créer une « culture forte » dans son entreprise. Parce qu’elle ne s’en était jamais occupée. Parce qu’elle avait procrastiné. Sophie avait carrément laissé aller plusieurs comportements toxiques et ça nuisait à l’esprit d’équipe ainsi qu’à la performance des employés. Je fais régulièrement ce type d’intervention dans les organisations et les entreprises. J’ai donc échangé individuellement avec chacun des employés, fait ressortir ce qui est important à leurs yeux et évalué le potentiel de chacun. Par la suite, j’ai animé...

« Tabarnak, je me suis fait cochonner! Alexandre, je ne l’ai même pas vu venir! » Au bout du fil, Justine était ébranlée, en colère et se sentait trahie. Trahie par Samuel, un propriétaire d’une PME manufacturière avec qui elle fait affaire depuis plusieurs années. Justine fait du développement des affaires pour des PME et les aident à mousser leurs ventes aux États-Unis. Elle a toujours soigneusement entretenu sa clientèle. Récemment, Samuel lui avait demandé de cibler une entreprise basée en Pennsylvanie pour « canner un gros deal de business et nos premières ventes aux States ! » Un après-midi, Samuel, comme si de rien n’était, a contacté Justine pour l’informer qu’il avait finalement lui-même contacté l’entreprise américaine sur laquelle ils s’étaient entendus et « bonne nouvelle,...

- J’ai 46 ans, Alexandre. Presque 47. Ma question avait été répondue du tac au tac. Anne-Sophie est propriétaire depuis cinq ans d’une entreprise spécialisée dans la gestion des ressources humaines. Douze personnes travaillent pour elle. Certains à temps plein et d’autres à temps partiel. Anne-Sophie profite de son cinquième anniversaire en affaires pour effectuer une réflexion stratégique en profondeur et clarifier les prochaines étapes de son évolution entrepreneuriale. Autant pour elle que pour sa business. - Anne-Sophie, combien as-tu besoin d’accumuler d’argent pour ta retraite? L’entrepreneure ouvre la bouche pour répondre, hésite puis la referme aussitôt. Les secondes s’allongent. En silence. Ses yeux s’agitent légèrement. Elle réfléchit. Intensément. Anne-Sophie est déstabilisée....