ASTUCES

- J’ai 46 ans, Alexandre. Presque 47. Ma question avait été répondue du tac au tac. Anne-Sophie est propriétaire depuis cinq ans d’une entreprise spécialisée dans la gestion des ressources humaines. Douze personnes travaillent pour elle. Certains à temps plein et d’autres à temps partiel. Anne-Sophie profite de son cinquième anniversaire en affaires pour effectuer une réflexion stratégique en profondeur et clarifier les prochaines étapes de son évolution entrepreneuriale. Autant pour elle que pour sa business. - Anne-Sophie, combien as-tu besoin d’accumuler d’argent pour ta retraite? L’entrepreneure ouvre la bouche pour répondre, hésite puis la referme aussitôt. Les secondes s’allongent. En silence. Ses yeux s’agitent légèrement. Elle réfléchit. Intensément. Anne-Sophie est déstabilisée....

Ce qui devait être une simple commission un après-midi s’est transformé en une expérience client catastrophique. Dernièrement, un membre de mon entourage, appelons-le Jeff, a subi un accident mineur avec son véhicule. Un automobiliste lui a reculé dedans alors qu’il était stationné à l’épicerie. Zéro responsabilité de sa part. Après avoir réglé les détails avec le fautif, Jeff contacte ses assurances. L’assureur lui demande de télécharger une application, de prendre les photos et de transmettre le tout. C’est censé simplifier le processus! Le carrossier du coin, avec qui Jeff a déjà fait affaire, le contactera pour les réparations à effectuer. Le lendemain, une employée de l’entreprise le contacte pour planifier un rendez-vous, en lui mentionnant que « ça va prendre une semaine, mais...

Avouez-le, c’est tentant de lever le pied. Il y a toujours une certaine période de flottement entre la Saint-Jean et le début officiel des vacances d’été. Il fait chaud, il fait beau, les enfants ont fini l’école, la Corona sur le bord de la piscine fait de l’œil à ceux en télétravail… Mais ce n’est pas le temps de relâcher les efforts. Oh que non! Vous devriez même redoubler d’ardeur en ce moment. Effectuer un dernier blitz de développement des affaires AVANT les vacances d’été peut faire LA différence pour vos ventes de l’automne. La vérité toute crue est la suivante : les entrepreneurs qui ont une attitude professionnelle veulent partir en vacances l’esprit tranquille. Et pour y parvenir, ils s’assurent de « fermer » le plus de dossiers possible ou au minimum, de planifier les...

Sur la photo en ma compagnie : Mahamadi Sawadogo, Fondateur - Directeur général à École des Entrepreneurs d'Afrique J’ai participé la semaine dernière à la 2e édition du Rendez-vous d’affaires de la Francophonie à Québec. L’événement réunissait des centaines d’entrepreneurs et de membres d’organisations des quatre coins de la planète. J’ai revu certains contacts clés, d’anciens partenaires de la francophonie, tout rencontrant plusieurs nouvelles personnes venant d’ailleurs. Développer son réseau de contacts devrait être la priorité numéro un dans ce type d’événement. C’est vrai lorsqu’on démarre notre entreprise, mais encore plus important lorsqu’on souhaite atteindre de nouveaux sommets. Soyons clairs : développer votre réseau devrait toujours être votre priorité si vous désirez faire...

Nous avons tous un devoir de mémoire aujourd'hui. Derrière les belles images de plage et de commémorations en Normandie aujourd'hui se cache un moment fatidique de notre existence. Un moment où nos soldats se sont battus pour nous et ont libéré l'Europe de la tyrannie. Les soldats canadiens n'ont jamais baissé les bras, malgré les tirs ennemis et la peur au ventre.  Avec le courage et le sacrifice de ces milliers d'hommes lors du Jour J, nous avons une responsabilité de prendre conscience de leur bataille et d'apprécier le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui. Aussi imparfait soit-il. Et ce courage et ce sacrifice doivent inspirer tous les entrepreneurs.  Parce qu'en affaires, nous avons parfois l'impression de livrer un véritable combat. Un combat contre nous-même avant tout,...

Ma femme Audrey adore les sushis et les poke bowls. Surtout ceux qui proviennent d’un restaurant spécialisé dans ces mets asiatiques de notre ville, à Pont-Rouge. Depuis mon retour dans la région en 2012, nous avons régulièrement commandé de ce restaurant, pour emporter. Jusqu’à tout récemment, lorsque Audrey appelait, on la saluait d’entrée de jeu sans même qu’elle se soit nommée. « Bonjour Audrey, ça va bien? La même chose que d’habitude? Un poke bowl au saumon épicé, sans poivron? » C’est moi qui allais chercher la commande et j’en profitais pour laisser un généreux pourboire pour la qualité du service reçu. Malheureusement, les bons employés de l’époque n’y travaillent plus depuis un certain temps. Le propriétaire du restaurant semble moins présent. Il a l’air de s’impliquer...