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Préparez-vous.
C’est la seule chose pour laquelle je dois vous prévenir. À la suite des nombreuses discussions que j’ai eues avec des entrepreneurs et des conseillers en développement économique de partout au Québec et au Canada, je me dois de vous répéter une mise en garde : préparez-vous pour la suite. Parce que ce sera tout un vent de face en affaires.
Basculer de la réactivité à la proactivité devrait être votre slogan d’entrepreneur pour les prochains mois. Laissez faire la consultation prévue pour l’image de marque.
Vous avez été résilient et vous avez évolué.
Parfait.
Mais c’est loin d’être fini.
De toute façon, ce ne le sera jamais tant que vous serez en affaires. N’est-ce pas?
Ne sous-estimez pas l’effet domino que pourrait entraîner la faillite de plusieurs grosses entreprises et des plus petites. Je l’ai répété plusieurs fois dans les dernières années et j’en ai même fait un chapitre dans mon livre C’est de TA faute : vous faites partie d’un écosystème de chaîne alimentaire des affaires et vous n’êtes pas le plus gros. Plusieurs d’entre vous sont même pris en plein milieu.
Sportium qui fait faillite. Plusieurs entreprises ont perdu un canal de ventes important alors que leur entreprise allait théoriquement bien avant cela.
Quel impact y a-t-il pour votre entreprise si vous perdez plusieurs points de vente d’un coup?
Les pisciniers du Québec ont été en rupture de stock ce printemps alors qu’ils avaient le vent dans les voiles. Ils étaient dans l’incapacité de recevoir des piscines à temps en raison d’un problème d’approvisionnement et de l’arrêt antérieur des activités des entreprises manufacturières qui les produisaient.
Selon vous, vers qui les clients frustrés se défoulent-ils?
Il peut y avoir un impact pour votre entreprise, même si vos affaires vont extrêmement bien.
Ne soyez pas naïf. La chaîne alimentaire des affaires est l’un de vos nombreux angles morts.
Vous avez été témoin de plusieurs entreprises réactives et en mode survie dans les derniers mois. Je peux vous confirmer que plusieurs entrepreneurs sont à cran actuellement. De plus, la majorité des acteurs du développement économique anticipent une fin 2020 et un début 2021 difficiles. Parce que les mesures d’aide gouvernementales cesseront. Les signaux politiques sont clairs.
Ce n’est pas uniquement une question de revoir son modèle d’affaires, car vous devriez l’avoir déjà ajusté. Une chance que vous vous êtes adapté à temps… mais qu’en est-il de vos clients? De vos fournisseurs? De vos partenaires?
Vous devez relever la tête et anticiper les angles morts qui vous guettent.
Exemples :
- Une rupture de matières premières
- L’insolvabilité de vos clients
- Les fuites commerciales de l’achat en ligne vers les gros joueurs de votre industrie
- L’évolution technologique
- L’innovation de votre concurrence
- L’épuisement et l’anxiété de vos ressources humaines
- La diminution du pouvoir d’achat de votre clientèle
- Un manque d’employés
- L’enjeu de l’engagement de vos employés en lien avec le télétravail
- Le respect des normes de distanciation sociale
- Un autre confinement
Une fois que vous les avez identifiés, vous devez poser les bons gestes pour en atténuer les effets négatifs potentiels.
Projetez-vous quelques instants et posez-vous les questions suivantes pour repérer certains angles morts :
- Management :
- Est-ce que nos décisions actuelles sont en cohérence avec nos valeurs?
- Quelles sont les conditions de succès de notre adaptation aux changements actuels?
- Avons-nous revu nos priorités et sont-elles alignées avec nos objectifs stratégiques?
- Ai-je personnellement l’énergie pour courir un autre marathon?
- Offre :
- Quels sont les changements anticipés de l’environnement externe?
- Que font nos concurrents et quels sont leurs projets?
- Avons-nous mis en place un système de veille concurrentielle?
- Devons-nous développer de nouveaux produits et services ou en éliminer?
- Clientèle :
- Nos ventes sont-elles prévisibles?
- Notre carnet de commandes est-il plein?
- Devons-nous miser sur notre clientèle actuelle ou en attirer des nouveaux?
- Quels seront les prochains changements d’habitude de nos clients?
- Quelles sont les tendances de notre marché?
- Infrastructure :
- Tous nos employés sont-ils indispensables?
- Devons-nous revoir l’organisation des responsabilités et des tâches?
- Avons-nous les outils pour conserver l’engagement de notre équipe?
- Devons-nous investir en technologie?
- Aspects financiers :
- Avons-nous les liquidités pour survivre s’il y a un nouveau confinement?
- Quels sont les ratios financiers que nous devons suivre?
- Ai-je les moyens de m’endetter davantage?
- Quels sont les risques financiers que nous encourons actuellement?
Ce ne sont que quelques exemples de questions que vous devriez vous poser régulièrement. Il y en a plusieurs autres et vous devez trouver les réponses pour être réellement proactif et anticiper le futur des tendances à venir et l’avenir de votre entreprise.
Je le disais dès le début : préparez-vous.
Quels sont vos enjeux des prochains mois?
