par Alexandre Vézina | 6 Juil, 18 | Entrepreneuriat
C’était en 2007, il y a déjà 11 ans. La division forestière de JD Irving m’avait embauché à la suite d’un processus rigoureux comme analyste en amélioration continue pour les opérations du nord-ouest du Nouveau-Brunswick. Pour l’occasion, j’avais acheté une nouvelle...
par Alexandre Vézina | 4 Juil, 18 | Entrepreneuriat
Je lisais dernièrement le livre Dealing with difficult customers par Noah Fleming et Shawn Veltman, lorsque je suis tombé sur un exercice intéressant qui consiste à réfléchir sur la façon de créer des frustrations et des insatisfactions chez nos clients. Au lieu...
