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Bienvenue dans la vraie vie! Il y aura toujours des gens qui désapprouveront vos choix, votre façon de penser, votre message, vos tarifs, votre entreprise… blablabla
Who cares?
Ne baissez pas les bras lorsque vous êtes face à ce genre de situation.
Étant entrepreneur, vous êtes tenace!
Je vous explique la règle du 15-70-15 qui vous confortera dans votre ténacité.
C’est le principe de la loi normale, alors :
- 15 % de gens sont très satisfaits et vous réfèreront sans hésitation. Vous avez une connexion forte avec ces gens, ce sont vos clients fidèles et vous avez la même vision des choses et du monde.
- 70 % sont satisfaits et vous apprécient en général.
- 15 % sont de peu satisfaits à très insatisfaits. En fait, ils ne feront pas affaire avec vous, sauf s’ils ont eu la chance d’avoir accès à votre entreprise gratuitement.
Vous devez donc développer l’engagement face à votre entreprise pour la catégorie médiane du 70 %. Bref, visez le bon créneau de clientèle et bâtissez une image inspirant confiance.
En tant qu’entrepreneur, je vous recommande de vous rappeler cette règle chaque fois qu’un client est moins satisfait ou encore qu’il bâille durant votre conférence! 😉 Ne perdez pas de temps avec eux, gardez votre énergie pour les 85 % restant!
P.S. Je vous donnerai des pistes pour augmenter la confiance de vos clients potentiels dans mon prochain billet!
